加強學(xué)習(xí) 提高素質(zhì)
努力做一名稱職的機關(guān)干部
二0一五年五月
機關(guān)干部，有三大主要職能:辦文，辦會，辦事。扮演三種角色：一是領(lǐng)導(dǎo)定下決策的提供者,二是上級決策指示的傳播者，三是具體工作落實的執(zhí)行者。因此，機關(guān)干部個人的思想品德、知識水平、能力素質(zhì)，對工作落實起著非常重要的作用。因此，作為機關(guān)干部，必須加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，不僅能參善謀，還要認真辦事，更要模范帶頭。力爭做到：坐下來能寫，站起來能講，走下去能干。具體做到以下三個方面：
一、做一名稱職的機關(guān)干部，要始終保持一種積極向上的健康心態(tài)。
健康的心態(tài)，是干好工作的前提，是為人處事的基石，既是個人成長進步的基礎(chǔ)，也是單位融洽和諧的標志。心態(tài)不正，容易生病，特別是心理變態(tài)，容易把上級的經(jīng)念歪，也很容易造成工作中的錯事、誤事、漏事。保持健康的心態(tài)，要做到“三心”。
（一）待人要誠心。俗話說，心誠則靈。毛澤東同志講：大家都是來自五湖四海，為了一個共同的目標，走到一起來了。大千世界，中國14億人口、960萬平方公里空間，我們能走在一起，這本身就是一種緣分，更何況在一起處事干工作，甚至在一個班子、一個單位、一個處室、一間屋子相處，更是一種緣分。特別是在地方工作，一干一輩子，甚至子孫后代都要在一起，應(yīng)該倍加珍惜這種機會和緣分。當然，工作中，難免有磕磕碰碰，兩口子還經(jīng)常吵吵鬧鬧，自己的牙還咬自己的舌頭呢，但這種矛盾，沒有什么大的恩怨，更沒有殺父之仇、奪妻之恨，最終都是為了干好工作，為著一個共同目標和追求，這就需要我們與人為善，寬宏大量，做到“三個相信”：相信組織、相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同志，切不要遇到挫折、受到批評，就認為這是組織對自己不信任，領(lǐng)導(dǎo)和自己過不去，同志背后說我壞話。有句俗話：打是親、罵是愛，不打不罵要變壞。批是愛你、用是信你，如不理你，一切都完了。心態(tài)不健康，輕則傷和氣，影響工作；重則破壞團結(jié)，敗壞風(fēng)氣，削弱單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。做到誠心，可分三個層次來理解：一是對領(lǐng)導(dǎo)。以出色的工作表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己的賞識，以良好的道德修養(yǎng)獲得領(lǐng)導(dǎo)對自己的肯定，以經(jīng)常的接觸溝通拉近與領(lǐng)導(dǎo)的情感距離。二是對同事。要襟懷坦蕩，以誠相待。工作、生活上多關(guān)心、多支持、多合作；對一時的失誤和誤會要有同情心，要從自身先找問題，決不能落井下石，冷眼相待；要學(xué)會用雙贏的方式思考問題，在相互競爭中共同進步。三是對下級。要克服“四氣”。克服傲氣，要平等待人；克服嬌氣，要同甘共苦；克服奢氣，要艱苦樸素；克服俗氣，要超脫高雅。
（二）處事要公心。機關(guān)干部是單位、領(lǐng)導(dǎo)的辦事員、代言人。說一句話、辦一件事、發(fā)一個文、下一個通知，都體現(xiàn)了單位的意圖，代表著領(lǐng)導(dǎo)的思想，關(guān)系到大家的利益，涉及到單位的建設(shè)，決不能信口開河，隨心所欲。機關(guān)干部或大或小或多或少的都有一些權(quán)利，如人權(quán)、財權(quán)、物權(quán)、建議權(quán)、知情權(quán)，管人、管車、管物、管章、管表等，如果處事不公，就會影響個人、影響領(lǐng)導(dǎo)、影響集體，讓群眾產(chǎn)生怨氣。工作中確有少數(shù)同志存有看來頭、認權(quán)力、講實惠的現(xiàn)象：一種是唯權(quán)是交，誰有權(quán)聽誰的，有奶就是娘，只認權(quán)利不認工作。第二種是唯利是圖，有利的事就干，沒利的事就躲，甚至投機鉆營撈取好處。第三種是唯情是好，不看工作、不講原則、不守紀律，只要是同鄉(xiāng)、同學(xué)、老部下、老單位都格外關(guān)照。如在檢查評比、考核驗收中弄虛作假，在審批材料、發(fā)放物資時搞傾斜照顧，在反映情況時添油加醋。以上雖是個別現(xiàn)象，但影響極壞，好事不出門，壞事傳千里。作為機關(guān)干部，要有公心，要認識到權(quán)力是黨給的，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，切實做到講原則、講紀律、講正氣，按原則辦事、按規(guī)定辦事、按規(guī)矩辦事，在群眾中樹立好的形象。
（三）工作要盡心。工作靠干，不干沒有半點馬列。干工作有三點好處：第一，干工作是基本職責(zé)和義務(wù)。拿著共產(chǎn)黨的錢，就要干共產(chǎn)黨的事，義不容辭，天經(jīng)地義；第二，干工作也是一種樂趣。始終有事干，活的很充實（安排的是正事、找的是斜事），天天沒事，心里很難受（無事生非、你是我非，是是非非；）第三，干好工作到哪都吃香。這是歷史和現(xiàn)實的總結(jié)，各行各業(yè)都如此。什么也干不了，你能干什么，誰會喜歡你。不僅要干，還要有自己的特長，人無我有，人有我優(yōu)。比如，搬石頭與劃畫，搬石頭一人不行，有多人；劃畫一人不行，都不行。領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，有兩種態(tài)度：一則領(lǐng)導(dǎo)又交給我，看我好欺負，很不情愿；二則交給我就是信任我，別人干不了，信心倍增。目前，工作不盡心的問題在學(xué)校程度不同地存在：有的在位不盡職，沒有把心思和精力放在工作上，而是想職務(wù)職稱、找輕閑、撈好處等；有的不愛本職，這山望著那山高，眼高手低，什么也干不成；有的心浮氣燥，坐不下來，鉆不進去，既不能說，也不能寫，辦事總出差錯。看到別人進步就嫉妒，看到別人清閑就眼饞。干啥就要吆喝啥，要把工作當事業(yè)干，能上能下，能吃苦能享受，這才是一個稱職成熟的機關(guān)干部。
二、做一名稱職的機關(guān)干部，要始終持有一股刻苦鉆研的敬業(yè)精神。
俗話說，苦盡甘來，吃得苦中苦，方為人上人。機關(guān)干部的主要任務(wù)是辦文、辦會、辦事。做這些工作，就要學(xué)習(xí)、就要加班、就要吃苦，這是一名機關(guān)干部的基本功。能力素質(zhì)，不是天生俱有，是靠工作實踐的積累、鍛練。提高能力素質(zhì)，要做到以下三點：
（一）要善于動腦。巴爾扎克有一句名言：一個能思考的人，才是一個力量無邊的人。機關(guān)干部是參謀助手，要能參善謀，就是古代講的謀士。無論干什么工作，首先要動腦想一想，包括給領(lǐng)導(dǎo)打個電話、送個文件、報告一件事情，都要想好、想全、想細，清清楚楚。遇到問題要刨根問底，不僅要弄清是什么，還要弄清為什么，更要弄清怎么辦，既要有看法，又要有說法，還要有辦法。現(xiàn)實中，部分機關(guān)干部既沒有長遠規(guī)劃，又沒有短期安排，對工作不思考，對事情不琢磨，不考慮全過程，不預(yù)測困難和矛盾，上下一般粗，只能當個傳話筒；還有一些機關(guān)干部對工作不思考，一問三不知，總是反應(yīng)慢半拍，比如寫材料總是等吃“現(xiàn)成飯”，等著領(lǐng)導(dǎo)出題目，出了題目定路子，定了路子給例子，給了例子要段子，要了段子改句子，儼然領(lǐng)導(dǎo)成了機關(guān)的秘書。機關(guān)干部不見得面面俱到，但要成為本部門、本專業(yè)的行家里手，當好活地圖、活字典、活倉庫，成為電腦存儲器。
（二）要舍得辛苦。科學(xué)家愛因斯坦說過：成功=99%的汗水+1%的天賦。吃苦是每個人成就事業(yè)的搖籃。舍與得是辯證的統(tǒng)一，舍得辛苦就得來收獲，舍名得名，舍利得利，相輔相承。什么也不舍，啥也得不來。作為機關(guān)干部，就要勇于吃苦，敢于實踐。哪個部門（人員）繁忙，加班最多，哪個部門（人員）能力素質(zhì)提高就越快。刀越用越快，腦越用越靈，人越干越能干。多干工作多鍛練，不干工作不鍛練。我們作為機關(guān)干部，既是指導(dǎo)又要服務(wù)，既要面對面、又要手把手，要堅持“四個到一線”：調(diào)查研究到一線，部署工作到一線，檢查指導(dǎo)到一線，解決問題到一線。決不能用會議落實會議、用文件落實文件，靠電話聯(lián)系，搞遙控指揮，想當然辦事。教代會我講過，干工作有三種人，一是計算機式干部，交待完任務(wù)，自動進入程序；二是算盤珠式干部，撥一撥動一動；三是磨盤式干部，推就推不動。我提出，機關(guān)干部，做穿膠鞋的干部，不要當穿皮鞋的干部。老師，要先當父母，再當師傅。班主任，要先當兄長，再當班長。這樣，就沒有干不好的事情。
（三）要注意積累。積累就是知識和能力的儲備。好腦子不如爛筆頭。作為機關(guān)干部，資料的積累尤為重要，不僅是經(jīng)驗的借鑒，也是提高工作效率的最大竅門。不注意積累資料，就像農(nóng)民種地不留種子，工人做工不留成本。有的上班看報紙、侃大山，不學(xué)習(xí)，不積累，幾年下來一事無成，腦袋空空，能力素質(zhì)沒變化；有的不注重收集資料，今天寫的文件，明天就找不到，狗熊掰棒子，掰一路丟一路，一無所獲。機關(guān)干部必須廣泛占有資料，特別是綜合部門，要切實掌握相關(guān)的政策規(guī)定、上級要求、正反事列、各類數(shù)據(jù)以及歷史與現(xiàn)狀等，領(lǐng)導(dǎo)一問，清清楚楚，遇到工作隨手即來，言之有物、言之有理、言之有據(jù)、言之有力。機關(guān)干部，兜里要裝個小本本，隨時記錄；處（室）要有個內(nèi)勤盒，隨時登記存檔；個人要有個剪貼本、紅藍筆（現(xiàn)在好了，要有個儲存器），好文章、好經(jīng)驗、好句子都記下來，這是知識的寶庫，到哪里也能用得著。
三、做一名稱職的機關(guān)干部，要始終具有一套靈活可行的工作方法。
靈活可行的工作方法，是提高工作效率的有效手段。干工作、辦事情，既要講原則，又要重實效，原則性與靈活性要統(tǒng)一起來。有些同志熱情高、干勁大、愿望好，但總是事與愿違，好話不中聽，好事變壞事，經(jīng)常捅漏子、挨批評，上下不落好。實踐中感到，在工作方法上要著重把握三個方面：
（一）要掌握調(diào)查研究的方法。調(diào)查研究是機關(guān)干部的基本功，現(xiàn)實中，一些同志不會搞調(diào)查研究，不會開座談會，不會組織調(diào)查問卷，不會歸納總結(jié)，不會抓素材，到了下面走一圈，兩手空空。調(diào)查研究就好比釣魚，要抓住“四個環(huán)節(jié)”：一是目的要明確。釣魚是自己吃、是休閑、是送人、還是賣；調(diào)查是核準問題，了解情況，還是總結(jié)經(jīng)驗，都要搞清楚。二是準備要充分。釣魚要準備魚竿、魚餌、魚鉤；調(diào)查要制定方案，出好題目，確定人員。三是方法要靈活。釣魚要因魚種、天氣、水質(zhì)而選擇；調(diào)查要因人、因事、因時、因地而選擇。四是處理要及時。釣的魚要盡快處理，該吃盡快吃，該送盡快送，該賣盡快賣，以免臭掉、爛掉；調(diào)查情況要及時報告，盡快處理，確保時效性。調(diào)查研究要有普遍性、代表性、特殊性、及時性，這樣才有效率。
（二）要學(xué)會日常事務(wù)的處理。辦事是機關(guān)三大任務(wù)的重要一項，會不會辦事，怎樣辦事，是對機關(guān)干部實際能力的具體檢驗。有的辦事不認真，不細致，馬馬虎虎，粗枝大葉，丟三拉四；有的起草文件經(jīng)常出現(xiàn)錯別字，上報數(shù)據(jù)瞎編亂造，裝訂材料缺頁錯頁少行；有的工作忙亂，被動應(yīng)付，拖拖拉拉，等領(lǐng)導(dǎo)反過來再追問。處理好日常公務(wù)，要注意三點：一要領(lǐng)會首長意圖。要吃透，切忌不懂裝懂；要摸準，切忌淺嘗輒止；要領(lǐng)會，切忌斷章取義。二是要精心設(shè)想預(yù)案。要把事情辦好，必須充分考慮，拿出幾條對策來，講出幾個理由來，決不能倉促上陣。比如呈文件、批報告，尤其是用人、花錢等，要選擇好時機，領(lǐng)導(dǎo)正打電話、陪人說話盡量不要打擾；要看領(lǐng)導(dǎo)臉色，高興時進，不高興不要進；免得撞盯子，成為出氣桶。下班前、外出前，是一個重要時機。三是要及時反饋信息。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，要堅持請示匯報，主動反饋，及時反饋，件件有著落，事事有回聲。領(lǐng)導(dǎo)問的時候，實際上已經(jīng)不滿意了。對一些周期長、耗時多、很難辦、又花錢的事，更要及時報告，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，也便于拿出必要的補救措施。
（三）要講究統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的藝術(shù)。協(xié)調(diào)是一種手段，是一個過程，更是一門學(xué)問，也是組織指揮的藝術(shù)。協(xié)調(diào)關(guān)系要因人而異、因事而異、因時而異、因地而異。一是大事統(tǒng)中有合。比如，召開大型會議，作為具體負責(zé)人，就要在摸清具體狀況的基礎(chǔ)上，建議分管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會，作出分工，明確責(zé)任，齊抓共管（打領(lǐng)導(dǎo)的旗好辦事，借東風(fēng)抓工作）。二是難事方中求圓。有些事機關(guān)難辦，領(lǐng)導(dǎo)意見有時也不好統(tǒng)一，不要生米做成熟飯，要超前協(xié)調(diào)，提前報告；要在適當時機，進行雙向協(xié)調(diào)，做好溝通說服工作；有的事必要時進行冷處理，放一放，拖一拖，尋機再處理。三是小事處中有禮。作為機關(guān)干部，無論對上、對下，還是同事之間，都要注意分寸和場合。要先禮后賓，不要不拘小節(jié)，平時注意協(xié)調(diào)好各個層次、各個方面的關(guān)系。比如打電話、送文件、批報告這些很小又很具體的事都要處理好。打電話切忌口氣很沖，不報姓名、不說再見；送文件要區(qū)分類型，自下而上或自上而下，按先后順序送；報告事情要報完整，切忌語無倫次、忘了、不全等。一套靈活可行的工作方法，往往會取得事半功倍的效果。
